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12320可以解决哪些事?
可以投诉卫生健康方面的内容,主要包括咨询、宣传、投诉、举报和预约挂号五大功能,为市民提供预约挂号服务、专家在线咨询服务、心理援助服务、卫生热线控烟服务、“互联网+”预防接种、医检报告查询等公益服务。
相关介绍:
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息,普及健康知识与技能,成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口;接受公众的投诉举报,初步形成诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制,畅通了政府与公众的沟通渠道。
开展预约诊疗,在一定程度上缓解看病难问题;在多次突发公共卫生事件和重大卫生活动中,发挥了突出的大众风险沟通和舆情监测作用。12320卫生热线逐步发展成为民务实的答疑线、为民解难的帮困线、政府群众的连心线。
12320属于卫生行业政府公益热线,是卫生系统与社会和公众沟通的一条通道,是社会公众举报投诉公共卫生相关问题的一个平台,是向公众传播卫生政策信息和健康防病知识的一个窗口。
它是卫生部门贯彻落实以人为本的执政理念,实行政务信息公开,进一步密切政府与人民群众联系,改进工作作风的一项重要举措,最终是为了提高人民群众的健康水平,更好地为人民的健康服务。
南京鼓楼医院预约挂号放号时间是什么时间?
南京鼓楼医院预约挂号放号时间为所有预约号提前7天开放,统一开放时间为上午8:00。
鼓楼医院门诊号预约方法包括:
1、电话预约热线:025-12320。
2、手机客户端预约:手机下载鼓医App。或微信添加关注南京卫生12320。
3、网络预约:登陆“南京卫生12320网”(网址:)预约。
4、诊间预约:对当次就诊的患者,由门诊医生根据病情提供预约。
5、出院预约:患者出院时可由病区主管医生根据复诊需求进行预约。
6、自助挂号机预约:携带有二代居民身份证、医保卡A卡的病人可以在自助机上进行预约。
7、现场预约:门诊一楼预约窗口预约。
扩展资料
预约注意事项
1、预约遵守实名制,必须登记患者本人姓名和身份证号并提供正确手机号码。
2、所有预约号提前7天开放,统一开放时间为上午8:00(出院预约提供中长期预约,时间为六周内)。
3、所有预约号预约当日只提供预约凭证,请保存好凭证,就诊当日需携带二代居民身份证和预约验证码在自助机上取号(持省市公费卡及区县医保卡的患者和儿童在挂号窗口取号)。
温馨提示
1、专家门诊、普通门诊、专病门诊都有限号,请尽量预约挂号。
2、本部门诊现场挂号时间:工作日当天上午号为07:30~11:30、下午号为08:00~16:30;节假日当天上午号为07:30~11:00。
3、就诊请先挂号。挂号单当日有效,隔日就诊需要重新挂号。
4、就诊以挂号单的“就诊序号”为排队依据,请按序就诊。
5、候诊、检查、取药的排队请刷挂号单条形码(简称“刷卡报到”)。
参考资料来源:南京鼓楼医院官网-就诊指南
网上挂号成功怎么取号
电话预约成功后,系统将发送预约成功短信至用户注册手机,请保留本次预约成功短信,并于当天携带患者二代身份证、预约成功短信到医院指定服务窗口/自助终端缴费取号。
通过电话预约的患者,如不能按时就诊时,可在就诊时间前提前一天致电12320取消预约,也可以通过网站、微信、支付宝、手机APP、院内自助终端渠道取消预约。
网上预约挂号的注意事项:
1、用户必须首先申请注册后方可使用网上挂号系统。应该如实填写注册信息,否则不保证在使用医院网上挂号系统时完全享受服务,并因此所受影响医院不予负责。
2、用户根据网上提供的专家出诊时间进行预约挂号。
3、用户在网上挂号成功后,在看病当天准时到医院大厅窗口凭注册时的有效证件和预约成功显示的流水号支付挂号费并取号。
以上内容参考:广州市统一预约挂号系统-12320服务热线预约流程
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