今天给各位分享服务型企业的知识，其中也会对服务型企业的价值增值方式进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、一个服务型企业应该有怎样的企业文化
• 2、什么是服务型企业？包括哪些行业？
• 3、服务型企业是什么意思？
• 4、服务企业有哪些公司?
• 5、服务企业有哪些？
• 6、什么是生产企业，流通企业，服务型企业的概念？

一个服务型企业应该有怎样的企业文化

一个服务型企业应该有怎样的企业文化

服务人员与顾客之间冷漠的高墙不是一天就建成的，其实大部分服务人员在生活中都是些友善、有爱心、乐于助人的人，阻碍他们在工作中传递优质服务讯息的，个人认为是经营者各种错误认识长期积累的结果。下面是我为大家带来的一个服务型企业应该有怎样的企业文化的知识，欢迎阅读。

一、 企业成功等于效益好(收入—成本)

单纯地通过各种紧缩手段节约开支、减低成本，同时，举全部资源于卖出产品提高销售业绩，并不代表企业就是成功的，因为服务质量的优劣并不能迅速直观的表现在经营报表上，如果管理人员因为看不到直接的收益就不去激励员工提供优质服务，又怎么能指望员工尽心尽力呢?毕竟，激励机制里只会看你为企业赚到多少钱，并不会去测算你因为提供好的服务带来什么样的收益。

二、优质服务与我无关

优质服务体现在经营效益上的效果，是一个累积的过程，有点 “前人种树，后人乘凉”的意味。考虑到自己任期内的经营指标以及短期内对于服务的投入产出比，尽管经营者可能知道服务的重要性，也往往会对优质服务有所保留，道理很简单，很多时候，优质服务是用金钱堆出来的，土豪航为什么服务好，其实很大程度是舍得砸钱，软硬件都高标准配置。但是，高配置以提高客人的满意度，成本也相应增加，增加的成本必然影响利润，而由顾客满意带来的二次消费又很难在短期内测量，所以，许多管理人员考虑到现实的利益，往往会在成本面前选择牺牲对优质服务的投入。

既然不舍得给服务投入，员工有样学样，明白提供优质服务并不是使自己获得利益的最佳方式，更不是唯一方式，于是，顾客“享受”到劣质服务就是很自然的事了。

三、顾客是麻烦制造者

不少管理者在得知顾客投诉时真实的'内心读白应该是“真讨厌，又有麻烦了!”在他们眼里可能“不投诉的顾客才是上帝”。为什么有的员工会说出“你去投诉好了”，原因大概就是知道投诉了上面也不会认真解决，也不会怎么样。

还有一种可怕的现象，是出了问题不找根本原因，一味处罚一线员工，就像餐食不好吃也不是乘务员做的不好，但就是处罚乘务员，觉得是你态度不好没笑到露出八颗牙齿才导致旅客投诉，这种逻辑，是让员工和顾客之前越来越对立的一个原因，员工自然觉得客人都是顽劣之辈，投诉都是故意找茬。

四、优质服务是乌托帮

人的欲望是无止尽的，客人的要求也是越来越高， 不少管理者已经意识到服务的重要性，也确实做了不少事，但是，在短期内也许效果出不来，针对优质服务的投入又深不见底，于是，这些管理者就会产生动摇，认为提供优质服务费力不讨好，目标遥遥无期，还不如控点成本，搞点销售业绩来得直接而有效果。

这些原因日积月累，管理者的想法和选择潜移默化地影响着员工，机关里的员工更是深谙这种思想的“精髓”， 在做内部服务的时候，也很好的贯彻了这些原则：能推诿就推诿，不改革不改变保持现状最保险，多一事不如少一事，如果有错一定是其他部门的错等等。这样一来，企业所有美好的愿景都成了无法落地无人知晓的空中楼阁，员工的内部工作满意度极低，自然也没法去服务好顾客，“巧妇难为无米之炊”，光露八颗牙齿已经解决不了问题了。

一个服务型企业应该有怎么样的文化呢?我个人认为，至少要追求利润之上的意义。

服务性企业的愿景从来都不是做利润最大的企业，财务方面的产出来源于企业正确地服务于特定的顾客、实现其期望的未来。超额利润是企业实现其愿景和使命的过程所结出的果实。就好比我们提到服务好的企业，都能想起“海底捞”，海底捞对店长的考核里没有经营指标，只有顾客满意度和员工的工作积极性，他们认为如果做好了这两点，赚钱是必然的事情。

如果我们认清自己所从事的是服务行业，那么将优质服务视为犹如“宗教信仰”一般就绝对不会有错。将顾客满意真正视为检验企业是否成功的标准，使企业始终处于全民提供优质服务的状态中，这样一来，企业就有了正确的起点，迈出了成功的第一步。所以好好思考一下，我们所在的这个企业是不是有这样“顾客至上”的信仰，员工的工作价值观里是不是“顾客第一”、全心全意为顾客解决问题。

不可否认，各种财务报表可以显示出企业现实的经营状况，然而，对于服务性企业来说，有很多有用的数据无法在财务报表上显示出来，屈从于阶段性目标尽管会使自己在短期内获得某些既得利益，但是，一旦形成短浅的经营眼光，就很容易使管理者趋于平庸，使自己的经营思路过于狭窄，从长远来看，对自身发展是十分不利的。那些伟大的企业，从来都不只是为了赚钱而生。

服务质量对于服务性企业是生死攸关的大事，这决非危言耸听，因为相较于资源、政策，这是一个企业难以模仿的内生能力。对于每一个立志于服务行业的从业者来说，无论职务高低，都必须以顾客满意为己任，而不是口是心非。企业文化应当是每个人都能牢记的，也是每个人每天都在践行的， 而不是一个雄心勃勃的大跃进，瞎子摸象，谁也不知道它的整体到底是什么。毕竟，企业文化是从你每一次和顾客接触体现出来的，也是你每一次和同事接触所体现出来的。

最后多讲一句，一个不爱护员工的企业，说什么“顾客至上”可能都是空谈。做服务的企业，员工体会到的内部服务如果很不好，他怎么可能去把优质的服务提供给顾客?这大概就是所谓的“言传身教”吧—你怎么对我，我怎么对你的“上帝”。以后再遇到旅客投诉，别老忙着去处理员工，也想想是不是管理层的理念方式出了问题，想想是不是工作的文化价值出现了扭曲。

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什么是服务型企业？包括哪些行业？

服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业的市场竞争 。

服务业包括以下几个方面和业务范围：

A、代理业：其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物，代办进口，介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进出口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。

B、旅店业：是指提供住宿服务的业务

C、饮食业：是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式，为顾客提供饮食消费服务的业务。

D、旅游业：是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。

E、仓储业：是指利用仓库、货物或其它场所代客贮放、保管货物的业务。

F、租赁业：是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。

G、广告业，指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱等形式为介绍商品、经营服务项目、文体节目或通告、声明等事项进行宣传和提供相关服务的业务。

H、其他服务业：是指上列业务以外的服务业。如沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算测试、试验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、勘探、打包、咨询等。

服务型企业是什么意思？

什么是服务型企业 包括哪些企业

财政部、国家税务总局关于下岗失业人员再就业有关税收政策问题的通知（财税〔2002〕208号）》中明确规定，服务型企业是指从事现行营业税"服务业"科目规定的经营活动的企业，所称"服务业"包括以下几个方面和业务范围：

⑴代理业：其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物，代办进口，介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。

⑵旅店业：是指提供住宿服务的业务。

⑶饮食业：是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式，为顾客提供饮食消费服务的业务。

⑷旅游业：是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。

⑸仓储业：是指利用仓库、货物或其他场所代客贮放、保管货物的业务。

⑹租赁业：是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。

⑺其他服务业：是指上列业务以外的服务业。如：沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算、测试、试验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、勘探、打包、咨询等。

服务企业有哪些公司?

服务企业涉及多个方向，根据最新的评选榜单，目前国内比较大的服务企业有以下几家：

1、国家电网有限公司

2、中国工商银行股份有限公司

3、中国平安保险（集团）股份有限公司

4、中国建设银行股份有限公司

5、中国农业银行股份有限公司

6、中国银行股份有限公司

7、中国人寿保险（集团）公司

8、中国移动通信集团有限公司

9、苏宁控股集团

10、中国华润有限公司

11、中国邮政集团有限公司

12、北京京东世纪贸易有限公司

13、中国南方电网有限责任公司

14、中国人民保险集团股份有限公司

15、中国中化集团有限公司

16、中国中信集团有限公司

17、阿里巴巴集团控股有限公司

18、中粮集团有限公司

19、中国医药集团有限公司 

20、碧桂园控股有限公司 

服务型企业定义

服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。

服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业的市场竞争 。

以上内容参考：2020中国服务业企业500强榜单 - 百度百科

服务企业有哪些？

1、国家电网公司

国家电网有限公司成立于2002年12月29日，是根据《公司法》规定设立的中央直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资、建设、运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。

2、中国工商银行股份有限公司

中国工商银行股份有限公司是一家资金雄厚、管理先进、经验丰富、国际知名的股份制商业银行，连续5年被英国《银行家》杂志评选为全球1000家大银行之一，连续三次被美国《环球金融》杂志评为“中国最佳银行”，连续两次被香港《亚洲货币》杂志评为“中国最佳内地商业银行”。

3、中国移动通信集团公司

中国移动通信集团有限公司（英文名称：China Mobile Communications Group Co.,Ltd，简称“中国移动”、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月，中国移动通信集团公司进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公司。中国移动是一家基于GSM、TDD-LTE、FDD-LTE制式网络的移动通信运营商。

4、中国人寿保险（集团）公司

中国人寿保险（集团）（简称中国人寿）是国有特大型金融保险企业公司；总部设立在北京，世界500强企业、中国品牌500强，属中央金融企业。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院和原中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。

5、中国建设银行股份有限公司

中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，截至2005 年6 月30 日止，本行的总资产达人民币42,241 亿元（5,218 亿美元），贷款总额达人民币23,744 亿元（2,933 亿美元），存款总额达人民币37,813 亿元（4,671 亿美元）。2004年9月17日成立股份制商业银行，股票于2005年10月27日在香港联合交易所上市交易。2005 年被《银行家》杂志评选为年度“中国最佳银行”， 是本年中唯一获此殊荣的中国银行。

什么是生产企业，流通企业，服务型企业的概念？

有生产设备，能将一种原料转换成另一种商品或产品的属生产企业。只有仓库场所，转手倒卖的，购进啥卖啥就属流通企业。只提供劳务服务的属服务企业。

生产型企业：

把原材料或者零配件加工制作生产成为成品或者半成品的企业，被称之为生产型企业，它又可以分为食品生产，化工生产，机械生产等等。

流通型企业：

流通型企业主要是以商品流通为核心，其互联网应用围绕物流、信息流、资金流、商流展开，主要表现为：网上商店（B2C）、大型企业网上采购平台、网上分销管理系统、基于WEB模式的销售管理系统。

服务型企业：

服务型企业是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心：其工作重心是以产品为载体，为顾客提供完整的服务：其利润总额中，提供服务所创造的利润占据重要比例。与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好地满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业的市场竞争。

服务业包括以下几个方面和业务范围：

A、代理业：其范围是委托人办理受托事项的业务包括代购代销货物，代办进口，介绍服务等。其中代购代销是指受托购买货物或销售货物按实购或实销额进行清算并收取手续费的业务。代办进口是指受托办理商品或劳务进出口的业务。介绍服务是指中介人介绍双方商谈交易或其他事项的业务。

B、旅店业：是指提供住宿服务的业务。

C、饮食业：是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式，为顾客提供饮食消费服务的业务。

D、旅游业：是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游旅游服务的业务。

E、仓储业：是指利用仓库、货物或其他场所代客贮放、保管货物的业务。

F、租赁业：是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。

G、广告业，指利用图书、报纸、杂志、广播、电视、电影、幻灯、路牌、招贴、橱窗、霓虹灯、灯箱等形式为介绍商品、经营服务项目、文体节目或通告、声明等事项进行宣传和提供相关服务的业务。

H、其他服务业：是指上列业务以外的服务业。如沐浴、理发、洗染、照相、美术、裱画、誊写、打字、镌刻、计算测试、试验、录音、录像、复印、晒图、设计、制图、测绘、勘探、打包、咨询等。

关于服务型企业和服务型企业的价值增值方式的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。