个人所得税是我国税收制度中的一项重要组成部分，关系到广大纳税人的切身利益。随着社会的发展，个人所得税申报越来越便捷，电话人工服务成为了一种重要的申报方式。本文将为您详解个人所得税电话人工服务流程及申报步骤。

一、电话人工服务流程

1. 拨打纳税服务热线：首先，纳税人需拨打国家税务总局纳税服务热线12366，选择人工服务。

2. 提供个人信息：接通人工服务后，纳税人需提供以下个人信息：身份证号码、姓名、联系方式等。工作人员会根据提供的个人信息进行核实。

3. 说明申报事项：纳税人需向工作人员简要说明申报事项，如工资薪金所得、稿酬所得、特许权使用费所得等。

4. 提交申报材料：工作人员会告知纳税人需提交的申报材料，如身份证复印件、工资条、银行流水等。

5. 申报材料审核：工作人员会对纳税人提交的申报材料进行审核，如材料齐全、符合规定，则进行下一步。

6. 申报结果反馈：工作人员会告知纳税人申报结果，如需补缴税款、退税等。

7. 结束电话服务：申报完成后，工作人员会告知纳税人注意事项，并结束电话服务。

二、申报步骤详解

1. 确定申报类型：根据个人所得类型，确定申报类别，如工资薪金所得、稿酬所得等。

2. 计算应纳税所得额：根据税法规定，计算应纳税所得额。如工资薪金所得，需扣除五险一金、专项附加扣除等。

3. 确定适用税率：根据应纳税所得额，查找适用税率。我国个人所得税采用累进税率，共七档。

4. 计算应纳税额：根据适用税率和应纳税所得额，计算应纳税额。

5. 计算应补（退）税额：如已预缴税款，需计算应补（退）税额。应补（退）税额 = 应纳税额 - 已预缴税款。

6. 提交申报材料：将计算好的应纳税额、应补（退）税额等相关信息，以及申报材料提交给工作人员。

7. 等待审核：工作人员会对申报材料进行审核，如无不妥之处，则申报成功。

8. 领取退税：如申报结果显示退税，纳税人需按照工作人员的指引，领取退税。

通过以上电话人工服务流程及申报步骤详解，希望为广大纳税人提供便捷、高效的申报服务。在实际操作过程中，纳税人如有疑问，可随时拨打12366纳税服务热线咨询。